Часто задаваемые вопросы

КАК С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ?

Вы можете связаться с нами любым удобным способом. Все необходимые телефоны и адрес электронной почты указаны в разделе https://olso.store/pages/adresa-nashikh-magazinov, Сотрудники интернет магазина OLSO работают с 10:00 до 22:00 по московскому времени, ежедневно.

 

КАК МНЕ ПОДОБРАТЬ РАЗМЕР?

Вы всегда можете связаться с менеджером интернет-магазина для уточнения параметров, если таковые не указаны в описании товара, прислав Ваши параметры, после чего менеджер индивидуально поможет с подбором правильного размера.  Размер "Единый" соответствует российскому размеру 42-44, в некоторых случаях размер "Единый" подходит на российские размеры 42-46/48

 

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?

Подробнее в разделе https://olso.store/pages/vozvratiobmen

 

МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Нет. Мы работаем при 100% оплате при оформлении заказа

 

МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ В Instagram/ Vk / Telegram / What's App?

Нет. Оформить заказ можно исключительно на нашем сайте olso.store. Остерегайтесь мошенников!

 

МОЖНО ЛИ ДОБАВИТЬ К МОЕМУ ЗАКАЗУ ЕЩЁ ТОВАРЫ?

Возможно только при условии что заказ еще не передан на отправку. В случае оформления ДОзаказа стоимость доставки будет пересчитана согласно тарифам транспортной компании. В период распродажи оформить ДОзаказ невозможно.

 

КАК МНЕ ОТСЛЕДИТЬ МОЮ ПОСЫЛКУ?

Номер для отслеживания посылки (только для СДЭК) будет направлен на Вашу электронную почту после того как менеджер обработает Ваш заказ. Также номер для отслеживания можно будет увидеть в личном кабинете на нашем сайте. Сроки сбора заказа 1-3 рабочих дня.

 

КОГДА ОТПРАВЯТ МОЮ ПОСЫЛКУ?

После обработки Вашего заказа, Вам поступит письмо на электронную почту с указанием плановой даты отправки заказа. Отправка состоится в указанные даты. (только для СДЭК)

 

Я УКАЗАЛА НЕВЕРНЫЙ АДРЕС. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Свяжитесь с нашими менеджерами по номерам, указанным в раздел https://olso.store/pages/adresa-nashikh-magazinov или напишите нам на электронную почту olsowebsite@gmail.com (в теме письма укажите номер заказа)

 

Я ОФОРМИЛА ВОЗВРАТ, КОГДА МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ?

После получения и проверки возврата, мы перечислим денежные средства на ту карту, с которой была произведена оплата в срок до 5 рабочих дней. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим Банком и может достигать от 1 до 5, реже до 30 банковских дней. Подробнее в разделе https://olso.store/pages/vozvratiobmen