ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
КАК С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ?
|
Вы можете связаться с нами любым удобным способом. Все необходимые телефоны и адрес электронной почты указаны в разделе https://olso.store/pages/adresa-nashikh-magazinov,
Сотрудники интернет магазина OLSO работают с 10:00 до 22:00 по московскому времени, ежедневно.
|
КАК МНЕ ПОДОБРАТЬ РАЗМЕР?
|
Вы всегда можете связаться с менеджером интернет-магазина для уточнения параметров, если таковые не указаны в описании товара, прислав Ваши параметры, после чего менеджер индивидуально поможет с подбором правильного размера.
Размер "Единый" соответствует российскому размеру 42-44, в некоторых случаях размер "Единый" подходит на российские размеры 42-46/48 |
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?
|
Подробнее в разделе https://olso.store/pages/vozvratiobmen
|
МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?
|
Нет. Мы работаем при 100% оплате при оформлении заказа
|
МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ В Instagram/ Vk / Telegram / What's App?
|
Нет. Оформить заказ можно исключительно на нашем сайте olso.store. Остерегайтесь мошенников!
|
МОЖНО ЛИ ДОБАВИТЬ К МОЕМУ ЗАКАЗУ ЕЩЁ ТОВАРЫ?
|
Возможно только при условии что заказ еще не передан на отправку. В случае оформления ДОзаказа стоимость доставки будет пересчитана согласно тарифам транспортной компании.
В период распродажи оформить ДОзаказ невозможно.
|
КАК МНЕ ОТСЛЕДИТЬ МОЮ ПОСЫЛКУ?
|
Номер для отслеживания посылки (только для СДЭК) будет направлен на Вашу электронную почту после того как менеджер обработает Ваш заказ.
Также номер для отслеживания можно будет увидеть в личном кабинете на нашем сайте. Сроки сбора заказа 1-3 рабочих дня.
|
КОГДА ОТПРАВЯТ МОЮ ПОСЫЛКУ?
|
После обработки Вашего заказа, Вам поступит письмо на электронную почту с указанием плановой даты отправки заказа. Отправка состоится в указанные даты.
(только для СДЭК)
|
Я УКАЗАЛА НЕВЕРНЫЙ АДРЕС. ЧТО ДЕЛАТЬ?
|
Свяжитесь с нашими менеджерами по номерам, указанным в раздел https://olso.store/pages/adresa-nashikh-magazinov или напишите нам на электронную почту olsowebsite@gmail.com (в теме письма укажите номер заказа)
|
Я ОФОРМИЛА ВОЗВРАТ, КОГДА МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ?
|
После получения и проверки возврата, мы перечислим денежные средства на ту карту, с которой была произведена оплата в срок до 5 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим Банком и может достигать от 1 до 5, реже до 30 банковских дней.
Подробнее в разделе https://olso.store/pages/vozvratiobmen
|