Оформить возврат неподошедших товаров можно в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (Закон о защите прав потребителей" Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара, пункт 4).
Возврат товара возможен при сохранении товарного вида, всех вшитых пломб и этикеток, ярлыков, а также потребительских свойств.
Товар, бывший в эксплуатации, обмену и возврату не подлежит (закон РФ от 07 февраля 1992 n 2300-1 "О защите прав потребителей" согласно пункту 1 статьи 25).
Товары из категорий "Нижнее белье" и "Купальники", а также товары со скидкой 50-90% возврату и обмену не подлежат и могут содержать незначительные дефекты.
OLSO оставляет за собой право отказать в возврате, если он осуществляется позже установленного срока.
Вы можете отправить посылку курьером по адресу г. Москва, 7-я Кожуховская, ТЦ Мозаика, 2 этаж (режим работы ежедневно с 10.00 до 22.00), магазин OLSO brand, в поле получатель указать OLSO brand, номер телефона +7 961 636 48 34, в комментарии к заказу указать "Без предварительного звонка". В посылку обязательно вложите стикер с номером заказа для быстрой обработки возврата денежных средств. Стоимость отправления рассчитывается индивидуально в зависимости от удаленности вашего населенного пункта.
В ПВЗ СДЭК, а также при доставке курьером (до двери), Вы можете полностью или частично отказаться от отправления, передав неподошедшие товары сотруднику транспортной компании.
Стоимость возвратного отправления составит 50% от суммы, выставленной вам на оплату транспортных расходов. Счет на оплату возвратной доставки будет отправлен на Ваш номер телефона в WhatsApp после получения возвратной посылки нашим интернет-магазином.
D случае, если доставка заказа была произведена в ПВЗ или курьером (до двери) СДЭК и Вашему трек-номеру был присвоен статус "Вручен", оформление возврата производится по новой накладной. Стоимость возвратного отправления будет рассчитана менеджером онлайн-магазина и составит 50% от стоимости первоначальной доставки. Для оформления возвратной возвратной накладной, пожалуйста, свяжитесь с нами в WhatsApp.
Вы можете вернуть заказ в любом нашем розничном магазине, адреса магазинов представлены во вкладке Контакты.
Если вам потребуется помощь в оформлении возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным вам способом.
Денежные средства будут перечислены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с даты получения товаров на складе интернет-магазина. Подтверждающие документы об операции будут направлены на Вашу электронную почту от отправителя "Такском".
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов на доставку.
Обмен осуществляется только через возврат неподошедших товаров. Транспортные расходы в данном случае оплачиваются покупателем.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки:
WhatsApp, по почте support@olso.shop или по телефону +7 (961) 636-48-34.