Возврат и обмен

ВОЗВРАТ


Оформить возврат неподошедших товаров можно в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"). 
Возврат товара возможен при сохранении товарного вида, всех вшитых пломб и этикеток, ярлыков, а также потребительских свойств. 

Товар, бывший в эксплуатации, обмену и возврату не подлежит (закон РФ от 07 февраля 1992 n 2300-1 "О защите прав потребителей" согласно пункту 1 статьи 25). 

Товары из категорий "Нижнее белье" и "Купальники", а также товары со скидкой 50-90% возврату и обмену не подлежат и могут содержать незначительные дефекты.
OLSO оставляет за собой право отказать в возврате, если он осуществляется позже установленного срока
 

ВОЗВРАТ ЗАКАЗА МОЖНО ОФОРМИТЬ:

КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ СДЭК 
Вы можете отправить посылку курьером по адресу г. Люберцы, Октябрьский пр., 112, ТЦ Выходной,  2 этаж (режим работы ежедневно с 10.00 до 22.00), магазин Olso Showroom, в поле получатель указать Olso Showroom, номер телефона +7 961 636 48 34, в комментарии к заказу указать "Без предварительного звонка"). В посылку обязательно вложите стикер с номером заказа для быстрой обработки возврата денежных средств. Стоимость отправления рассчитывается индивидуально в зависимости от удаленности вашего населенного пункта.

КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ ИНТЕГРАЛ 

В случае оформления заказа с доставкой "Интеграл" у вас будет возможность вернуть неподошедшие вам товары во время примерки сотруднику курьерской службы или оформить возвратное отправление через менеджера интернет-магазина. 

ВОЗВРАТ В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН OLSO
Вы можете вернуть заказ в нашем розничном магазине по адресу: г. Люберцы, Октябрьский пр., 112, ТЦ Выходной, 2 этаж, режим работы с 10:00 до 22:00.

ВОЗВРАТ В ПВЗ СДЭК

В случае, если Вами была оформлена доставка с примеркой в ПВЗ СДЭК через менеджера интернет-магазина, Вы можете полностью или частично отказаться от отправления, передав неподошедшие товары сотруднику транспортной компании. 
Стоимость возвратного отправления составит 50% от суммы, выставленной вам на оплату транспортных расходов. Счет на оплату возвратной доставки будет отправлен на Вашу электронную почту после получения возвратной посылки нашим интернет-магазином. 

Обращаем Ваше внимание, в случае, если доставка заказа была произведена в ПВЗ или курьером (до двери) СДЭК без примерки и Вашему трек-номеру был присвоен статус "Вручен", оформление возврата производится по новой накладной. Стоимость возвратного отправления будет рассчитана менеджером онлайн-магазина и составит 50% от стоимости первоначальной доставки. 
 

КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ BOXBERRY

Вы можете отказаться от отправления в ПВЗ Boxberry, стоимость возвратной доставки в таком случае составит 15 рублей + 100% от суммы первоначальной доставки. Интернет-магазином будет сформирована ссылка на оплату возвратного отправления после получения посылки.

Для осуществления возврата после вручения заказа необходимо связаться с нами любым удобным вам способом.
Интернет-магазином будет сформирована ссылка на оплату возвратного отправления. После совершения оплаты, менеджер проинформирует об отправке посылки. Стоимость возвратного отправления составляет 45 рублей + 100% от суммы первоначальной доставки. 

Для отправки возвратной посылки вам необходимо обратиться в любой пункт выдачи заказов Boxberry. В посылку обязательно вложите стикер с номером заказа для быстрой идентификации вашего отправления и произведения возврата денежных средств. 

Упаковка не входит в стоимость услуги и оплачивается отдельно (вы можете использовать свою). Отправка в ранее использованной упаковке не допускается!

Если вам потребуется помощь в оформлении возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным вам способом.

СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ


Денежные средства будут перечислены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с даты получения товаров на складе интернет-магазина. Подтверждающие документы об операции будут направлены на Вашу электронную почту от отправителя "Такском". 
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов на доставку.

ОБМЕН

Обмен товара осуществляется только через возврат неподошедших товаров. Транспортные расходы в данном случае оплачиваются покупателем. 

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки:
WhatsApp, по почте support@olso.shop или по телефону +7 (961) 636-48-34, +7 (960) 175-95-30