ВОЗВРАТ
Возврат товара, приобретённого в offline - магазине ↙️
| Возврат товара, приобретенного в оффлайн - магазине, возможен только в магазине по месту приобретения в течение 14 дней (не считая дня покупки) |
Возврат товара, приобретённого в online - магазине ↙️
| СРОКИ ВОЗВРАТА |
|
Оформить возврат можно в течение 7 дней с момента покупки в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа** |
| СПОСОБЫ ВОЗВРАТА |
|
1. Посредством отправки товара в офис online-магазина курьерской службой Grastin 2. Посредством отправки товара в офис online-магазина курьерской службой СДЭК 3. Путём передачи товара сотрудникам offline - магазина по адресу: г. Люберцы, Октябрьский пр., 112, 2 этаж, режим работы 10:00 - 22:00 4. Посредством отправки товара курьерской службой СДЭК (лёгкий возврат) |
** согласно пункту 4 статьи 26.1 закона РФ «о защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?
1. ОТПРАВКА товара в офис online-магазина курьерской службой Grastin (ПРИ ДОСТАВКЕ С ПРИМЕРКОЙ)
|
НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ ↙️
|
|
При доставке с ПРИМЕРКОЙ, Вы передаёте неподошедшие товары курьеру. В течение 3-5 рабочих дней возврат поступает в интернет-магазин ,после чего осуществляется проверка товара и осуществляется возврат денежных средств.
После того как будет осуществлен возврат денежных средств Вам поступит письмо на электронную почту с подтверждающими документами от отправителя Такском. Денежные средства поступают на счёт в срок от 1 до 7 (реже 30) рабочих дней , в зависимости от работы Вашего банка.
|
|
СТОИМОСТЬ ↙️
|
|
Входит в стоимость доставки
|
|
НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ ↙️
|
|
Заявление на возврат и чек не требуются. Курьер фиксирует в программе возврат самостоятельно.
|
|
НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ ↙️
|
|
При заказе доставки БЕЗ ПРИМЕРКИ, Вы можете воспользоваться услугой забора товара курьерской компанией Grastin. Для оформления заявки свяжитесь по номеру What'App с нашим менеджером по номеру телефона +7-960-175-95-30,указав номер Вашего заказа на сайте, адрес забора и временной интервал (для Москвы: с понедельника по пятницу, с 10.00 до 18.00/ с 18.00 до 23.00, для Московской области: по понедельникам, средам, пятницам с 10.00 до 18.00). В течение 3-5 рабочих дней возврат поступает в интернет-магазин ,после чего осуществляется проверка товара и осуществляется возврат денежных средств. После того как будет осуществлен возврат денежных средств Вам поступит письмо на электронную почту с подтверждающими документами от отправителя Такском. Денежные средства поступают на счёт в срок от 1 до 7 (реже 30) рабочих дней , в зависимости от работы Вашего банка. |
|
СТОИМОСТЬ ↙️
|
|
Для Москвы -300 рублей Для Московской области - 400 рублей |
|
НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ ↙️
|
| Заявление на возврат и чек не требуются. Курьер фиксирует в программе возврат самостоятельно. |
|
НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ ↙️
|
| Отправить посылку курьером по адресу г. Люберцы, Октябрьский пр.,1 12, ТЦ Выходной, 2 этаж (режим работы ежедневно с 10.00 до 22.00), магазин Olso Showroom, в поле получатель указываете Olso Showroom, номер телефона +7 961 636 48 34, в комментарии к заказу указать "Без предварительного звонка". После отправки возвратной посылки пришлите номер для отслеживания на нашу электронную почту olsowebsite@gmail.com. В теме письма укажите "Возврат заказа № (укажите номер своего заказа)" |
|
СТОИМОСТЬ ↙️
|
| Регулирует транспортная компания исходя из веса посылки, Вашего местоположения и способа доставки. Уточнить можно на сайте https://www.cdek.ru/ |
|
НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ ↙️
|
| Заявление на возврат и чек не требуются. В посылку необходимо вложить стикер с номером Вашего заказа (любой лист бумаги, на котором от руки необходимо написать номер Вашего заказа)* |
|
НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ ↙️
|
| Необходимо обратиться в шоурум по адресу г. Люберцы, Октябрьский пр., 112, 2 этаж, режим работы 10:00 - 22:00, заполнить требуемые документы на кассе, передать товар сотрудникам магазина и ожидать поступления денежных средств. |
|
СТОИМОСТЬ ↙️
|
| Бесплатно |
|
НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ ↙️
|
| Вместе с сотрудником offline-магазина необходимо заполнить акт приёма - передачи товара, указать свои данные и поставить подпись. Заявление на возврат и чек не требуются. |
|
НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ ↙️
|
|
Вы можете примерить товар/осмотреть заказ в пункте выдачи СДЭК (обращаем внимание, что функция примерки и частичного возврата доступна только при наличии особых отметок в накладной, которые проставляются через наших менеджеров. Подробнее https://olso.store/pages/dostavka) и вернуть вещи, которые Вам не подошли сотруднику курьерской службы для оформления лёгкого возврата. Обязательное условие: Вы не можете покинуть пункт выдачи СДЭК вместе с заказом. Отправка возврата происходит по договору по накладной, трек номер которой, был присвоен при оформлении заказа. В случае если Вашей накладной уже присвоен статус "Вручён", оформление услуги "Лёгкий возврат" невозможно. В течение 1-3 рабочих дней посылке присваивается номер возвратной накладной. Посылка поступает в интернет-магазин в соответствии со сроками доставки, которые диктует курьерская служба. После того как посылка будет получена, осуществляется проверка товара и возврат денежных средств. После осуществления возврата, Вам поступит письмо на электронную почту с подтверждающими документами от отправителя Такском. Денежные средства поступают на счёт в срок от 1 до 7 (реже 30) рабочих дней, в зависимости от работы Вашего банка. |
|
СТОИМОСТЬ ↙️
|
| 50% от суммы, выставленной вам на оплату транспортных расходов. счёт на оплату возврата будет выставлен Вам при получении возвратной посылки в нашем онлайн-магазине |
|
НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ ↙️
|
| Заявление на возврат и чек не требуются. Сотрудник курьерской службы фиксирует в программе возврат самостоятельно . |
| ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ |
|
К возврату принимаются только те товары, которые не были в эксплуатации (т.е. неношеные) в полной комплектации со всеми упаковками, бирками и ярлыками. Товар, который был в эксплуатации возврату и обмену не подлежит*** Нижнее бельё и купальники возврату и обмену не подлежат. OLSO оставляет за собой право отказать в возврате, если он осуществляется позже установленного срока. Денежные средства будут возвращены в минимально короткие сроки и не позднее 10-ти дней с даты получения интернет-магазином OLSO BRAND товара на возврат**** Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, они составляют 5-10 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 30 дней. Подтверждающие документы об операции будут направлены на Вашу электронную почту от отправителя Такском. Детальную информацию можно узнать в своем банке. Товары со скидкой 50-90% возврату и обмену не подлежат и могут содержать незначительные дефекты. |
| ОБМЕН |
| Обмен осуществляется исключительно через возврат. При этом все транспортные расходы берет на себя Покупатель. |
В случае возникновения претензий по качеству, приобретённого товара в online - магазине OLSO BRAND свяжитесь с нами по адресу электронной почты: olsowebsite@gmail.com