Вопрос-ответ

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Как сделать покупку онлайн?

1. Чтобы выбрать нужный товар, воспользуйтесь меню или функцией поиска

2.Если Вас интересует что-то конкретное, то с помощью фильтров (размер, цвет и цена) Вы можете сортировать товары по различным критериям (новинки, цена по возрастанию, цена по убыванию и т. д.)

3. Вы нашли нужный товар? Выберите размер и добавьте товар в корзину. После этого нажмите кнопку «Оформить заказ»

4. При оформлении покупки мы рекомендуем зарегистрироваться: так Вам будет удобнее отслеживать статус заказа. Тем не менее, заказ также можно оформить, указав только основную контактную информацию (имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона)

5. Выберите наиболее удобный для вас способ доставки из предлагаемых вариантов

6. Для завершения выберите форму оплаты

7. Все готово? Теперь подтвердите заказ, и совсем скоро Вы получите свою покупку!

Напоминаем, что после оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и кратким описанием вашей покупки.

ВНИМАНИЕ! Обязательно , при оформлении заказа, внимательно проверьте правильность указанных данных : адрес, индекс, ФИО, номер телефона, адрес электронной почты. Если адрес электронной почты будет указан неверно, ссылка на оплату заказа на сайте будет недоступна.

ВНИМАНИЕ! В период РАСПРОДАЖИ сроки сбора заказов увеличиваются до 5 рабочих дней в связи с колоссальной загруженностью. Благодарим Вас за понимание и терпение!

Резервируется ли товар в корзине?

Товар в корзине не резервируется

 Товар резервируется только после оплаты на сайте

Как оплатить покупку?

Мы принимаем оплату картами МИР, VISA, Master Card. Мы подтверждаем, что все платежные операции на нашем сайте полностью безопасны. Все данные передаются в режиме SSL-шифровании.

Можно ли изменить изменить данные для доставки или отменить заказ после его оформления?

•  Изменить данные для курьерской службы СДЭК можно на сайте https://www.cdek.ru/, либо по телефону горячей линии СДЭК 8 800 250-04-05

! Отменить заказ можно только ДО момента передачи заказа в Транспортную компанию.

Можно ли оформить дозаказ на сайте?

Можно, если Ваш заказ еще не отправлен на доставку.

Для этого совершите новый заказ, а в комментариях укажите: "Объединить с заказом № (Ваш предыдущий номер заказа)", но не оплачивайте его до того момента, как менеджер отредактирует стоимость доставки.

Стоимость доставки Дозаказа будет пересчитана, счёт на оплату будет направлен на Вашу электронную почту с учетом изменений.

Когда будет отправлен мой заказ?

Срок обработки заказов занимает 1-3 рабочих дня, далее мы передаем заказ в службу доставки.

Курьерская доставка осуществляется:

• По Москве на следующий день после передачи заказа курьеру в 4-х часовые интервалы с 9.00 до 20.00  
• По Московской области с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00
• Доставка СДЭК. Осуществляется в соответствии с расчетом времени доставки Транспортной компании, отследить заказ можно на https://www.cdek.ru/, трек номер направляется на электронную почту и так же в Бизнес-чат Viber от СДЭК

Можно ли оформить заказ по телефону или через соц.сети?

Нет, оформить заказ вы можете только на нашем сайте, а получить консультацию, как это сделать, либо по другим вопросам Вы можете написав по номеру в WhatsApp +7-961-636-48-34, либо написать в личные сообщения в наших соц.сетях. Вам всегда ответят и помогут!

ДОСТАВКА

Возможна ли оплата при получении?

Нет, оформление заказа происходит только после 100% оплате на сайте

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на нашем сайте. При расчете обратите внимание на правильное определение геопозиции.

Могу ли я изменить адрес или время доставки?

• При доставке СДЭК изменить данные можно позвонив на горячую линию  8 800 250-04-05, либо на сайте https://www.cdek.ru/, либо написав нашему менеджеру в WhatsApp +7-961-636-48-34

Как со мной свяжутся в день доставки?  

В день доставки Вам поступит смс с номером курьера, а за час до доставки курьер с Вами свяжется для подтверждения.

Как работает услуга доставка на дом с примеркой?  

Примерка доступна при доставке курьером по Москве и Московской  области. В остальных регионах услуга примерка не действует.

Условия доставки с примеркой:

• Продолжительность примерки - не более 15 минут; 
• На примерку можно оформить не более 5 позиций одновременно.

ВОЗВРАТ товара

Возврат и обмен осуществляется в течение 7 дней в момента получения посылки.

Как оформить возврат при доставке с примеркой? 

Неподошедшие позиции Вы возвращаете курьеру, в течение 48 часов заказ поступает к нам в шоурум и мы оформляем возврат денежных средств.

Возврат осуществтляется в течение 7 дней с момента получения заказа.

Как оформить возврат СДЭК?

Отправить курьером по адресу г. Люберцы, Октябрьский пр.,1 12, ТЦ Выходной,  2 этаж (режим работы ежедневно с 10.00 до 22.00), магазин Olso Showroom, в поле получатель указываете Olso Showroom, номер телефона +7 961 636 48 34, в комментарии к заказу указать "Без предварительного звонка". После отправки возвратной посылки пришлите номер для отслеживания на нашу электронную почту olsowebsite@gmail.com. В теме письма укажите "Возврат заказа № (укажите номер своего заказа)"

Возврат осуществтляется в течение 7 дней с момента получения заказа.

( !! Обязательно необходимо вложить стикер в посылку с указанием номера заказа для быстрой его идентификации )

Как и когда  мне возвратят стоимость покупки?

Получив Ваш запрос о возврате, мы получим отправление, проверим и после этого подтвердим возврат. Стоимость покупки будет возмещена тем же способом, каким была произведена оплата, в срок до 14 календарных дней. Точный срок зависит от Вашего банка. 

Примечание: OLSO оставляет за собой право отказать в возврате, если он осуществляется позже установленного срока или если товары возвращаются не в том состоянии, в каком были получены.

При оформлении возврата товара надлежащего качества транспортные расходы берет на себя покупатель.

Обмен товара

Обмен производится путём осуществления возврата (см. пункт Возврат товара) и оформления нового заказа.

РАЗМЕРНАЯ СЕТКА

Мы используем стандартную размерную сетку:

Поиск товара на сайте:

На каждом фото есть номерное обозначение артикула модели и цвета, для быстрого удобного поиска на сайте

Поиск товара по цвету или размеру:

На сайте можно выбрать фильтры по поиску нужного размера или определенного цвета: